Digital Services Act — transparency

Zgodność z Rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (DSA).

Single point of contact

Organy państw członkowskich / Komisja UE: dsa@theecomax.com.

Użytkownicy (zgłoszenia nielegalnych treści, spory): trust@theecomax.com.

Legal representative in EU

THEECOMAX sp. z o.o. z siedzibą w [adres], Polska (kraj EU — nie wymaga dodatkowego przedstawiciela art. 13 DSA).

Mechanizm zgłaszania nielegalnych treści (art. 16)

Każdy listing zawiera przycisk „Zgłoś naruszenie", formularz akceptuje zgłoszenia od każdego użytkownika (w tym anonimowego). Moderator odpowiada w ciągu 48h. Zgłaszający otrzymuje potwierdzenie i decyzję.

Wewnętrzny system rozpatrywania skarg (art. 20)

Sprzedawcy, których treści zostały usunięte, mogą odwołać się w ciągu 6 miesięcy. Rozpatruje zespół inny niż podejmujący decyzję pierwotną.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów (art. 21)

Lista certyfikowanych organów ADR: Komisja UE publikuje wykaz. THEECOMAX zobowiązuje się do współpracy w dobrej wierze.

Trusted flaggers (art. 22)

Zgłoszenia od zweryfikowanych trusted flaggers rozpatrywane są priorytetowo (SLA 24h).

Środki przeciwdziałania nadużyciom (art. 23)

Użytkownicy regularnie wysyłający bezzasadne zgłoszenia mogą zostać zawieszeni (po ostrzeżeniu).

Raporty transparentności (art. 24)

Publikujemy raport raz w roku (styczeń). Zawiera: liczbę zgłoszeń, czasy reakcji, typy usuniętych treści, błędy moderacji.

Reklamy (art. 26)

Reklamy wewnętrzne (promowane listingi) są oznaczone jako „Sponsored" z identyfikacją płacącego sprzedawcy. Nie stosujemy profilowania opartego na danych wrażliwych.

Dark patterns (art. 25)

Nie stosujemy manipulacyjnych interfejsów. Przycisk „Odrzuć wszystko" w cookie banner jest tej samej wielkości co „Zaakceptuj".

Ochrona małoletnich (art. 28)

Serwis przeznaczony dla osób 18+. Nie profilujemy małoletnich.